سياسة الخصوصية

1. المقدمة

في روضة، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم واحترام بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات التي تشاركونها معنا.

هذه السياسة تنطبق على جميع الخدمات التي نقدمها، بما في ذلك مسكن دعم الذاكرة، الإقامة المصحوبة، والاستشارات العائلية.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا بفعالية:

أ. معلومات تقدمونها مباشرة:

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال (الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان)
• التاريخ الطبي والمعلومات الصحية للساكن
• معلومات عن الاحتياجات الخاصة والتفضيلات الغذائية
• معلومات الاتصال في حالات الطوارئ
• المعلومات المالية اللازمة للفوترة

ب. معلومات نجمعها تلقائياً:

• معلومات استخدام الموقع الإلكتروني (عنوان IP، نوع المتصفح)
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الموقع

3. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير خدمات الرعاية المتخصصة والمخصصة
• التواصل معكم بخصوص حالة الساكن وتحديثات الرعاية
• معالجة الفواتير والمدفوعات
• تحسين جودة خدماتنا وبرامجنا
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• إرسال معلومات عن البرامج والأنشطة (بموافقتكم)

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم في الحالات التالية:

• مع مقدمي الرعاية الصحية والمستشفيات (عند الحاجة الطبية)
• مع السلطات الحكومية (عند الطلب القانوني)
• مع مزودي خدمات معالجة المدفوعات (بشكل آمن)
• مع شركاء التحليلات (بيانات مجهولة المصدر فقط)

جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحماية بياناتكم ولا يمكنها استخدامها لأغراض أخرى.

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتكم بناءً على:

• الموافقة: عندما تعطوننا موافقة صريحة
• العقد: لتقديم الخدمات المتفق عليها
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان السلامة
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المحلية

6. حماية البيانات

نتخذ تدابير أمنية شاملة لحماية معلوماتكم:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• خوادم آمنة مع جدران حماية متقدمة
• التحكم في الوصول - فقط الموظفون المصرح لهم
• مراجعات أمنية منتظمة وتدريب للموظفين
• بروتوكولات استجابة للانتهاكات الأمنية

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والامتثال للمتطلبات القانونية. بشكل عام:

• السجلات الطبية: 10 سنوات بعد انتهاء الخدمة
• السجلات المالية: 7 سنوات وفقاً للقانون
• معلومات التواصل: حتى طلب الحذف

8. حقوقكم

لديكم الحقوق التالية بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي:

• الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية
• الحق في التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحق في الحذف: طلب حذف بياناتكم (بشروط معينة)
• الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتكم بتنسيق قابل للقراءة
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض معينة
• الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتكم في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: [email protected]

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على موقعنا. للمزيد من المعلومات حول أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارتها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا مصممة لكبار السن. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأفراد دون سن 18 عاماً.

11. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا. تاريخ آخر تحديث موضح في أعلى هذه الصفحة.

12. الاتصال بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا:

13. الجهة الإشرافية

إذا كنتم تعتقدون أننا لم نتعامل مع بياناتكم بشكل صحيح، لديكم الحق في تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.